রেফারেন্স

y1y1-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি

y1y1 ব্যবহার করার আগে এই পৃষ্ঠার শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন ও তথ্য সুরক্ষা সবকিছুই এই নীতির আওতায় পড়ে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিব্যবহারকারীর অধিকারযোগাযোগ ও অভিযোগ পথ
y1y1 y1y1-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি
আইনি সহায়তা পথ

শর্তাবলি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আইনি শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাড়া দেয়। আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে নিচের যেকোনো পথে যোগাযোগ করুন — আমরা যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেব।

টিম অনলাইনে

সরাসরি চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — আইনি প্রশ্ন বা তথ্য সংশোধনের অনুরোধ সরাসরি জানান, ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।

ইমেইল অনুরোধ

আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার জন্য ইমেইলে লিখুন। অনুরোধের ধরন উল্লেখ করলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

কিছু তথ্য আপনি নিজেই অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপডেট করতে পারবেন — নাম, যোগাযোগের বিবরণ ও পেমেন্ট পদ্ধতি সংক্রান্ত তথ্য।

তথ্য ও নিরাপত্তা নীতি

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

y1y1 অ্যাকাউন্টে থাকা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য — নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad ওয়ালেটের বিবরণ — SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধুমাত্র সেশন ও পছন্দ মনে রাখার জন্য — বিজ্ঞাপন প্রোফাইল তৈরিতে নয়। তথ্য ধারণের মেয়াদ শেষ হলে বা আপনি অনুরোধ করলে আমরা তা মুছে দিই, যদি না স্থানীয় আইনে তা রাখার বাধ্যবাধকতা থাকে।

SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি লগইন ও লেনদেন SSL দিয়ে সুরক্ষিত। bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে করা পেমেন্টের তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় প্রক্রিয়া হয়।

কুকি নীতি

আমরা শুধু প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি — আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে ও ভাষা পছন্দ মনে রাখতে। বিজ্ঞাপনী ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করা হয় না।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা নিষ্ক্রিয় হলে তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের পর মুছে ফেলা হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কতদিন রাখা হবে তা আপনাকে জানানো হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করা হয় এবং আপনাকে সঙ্গে সঙ্গে জানানো হয়।

আইনি শর্তাবলি নিয়ে সাধারণ প্রশ্নসমূহ

আমাদের কাছে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলো নিচে দেওয়া হলো। এর বাইরেও প্রশ্ন থাকলে সরাসরি চ্যাটে বা ইমেইলে জানান।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের দেশের প্রচলিত নিয়মকানুন যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও bKash বা Nagad ওয়ালেটের বিবরণ শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও নিরাপত্তার জন্য ব্যবহার হয়। বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে যত দ্রুত সম্ভব ব্যবস্থা নেব।

লেনদেনের তথ্য অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও স্থানীয় আইনের প্রয়োজন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষণ করা হয়। এই মেয়াদ সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ থাকলে লগইন সেশন ও কিছু অ্যাকাউন্ট সুবিধা কাজ নাও করতে পারে। বিজ্ঞাপনী কুকি বন্ধ রাখলে সাইটের মূল কার্যক্রমে কোনো প্রভাব পড়ে না।

হ্যাঁ। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্টের নোটিফিকেশনে আগে থেকেই জানানো হবে। পরিবর্তিত শর্তে সম্মতি না দিলে সেবা বন্ধ করার সুযোগ থাকবে।